Unser Engagement für Sie:
- Nicht-Diskriminierung. Bei uns ist jeder willkommen, ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, sozialer Schicht, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Aussehen, Behinderung oder medizinischem Zustand.
- Höflichkeit und Respekt. Sie haben das Recht, von allen Ärzten und Mitarbeitern jederzeit mit Höflichkeit und Respekt behandelt zu werden.
- Qualität der Pflege. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie eine angemessene und notwendige Behandlung durch entsprechend qualifiziertes Personal erhalten.
- Rechtzeitige Termine. Wir bieten Ihnen einen angemessenen Termin in Übereinstimmung mit unseren aktuellen Praxisrichtlinien an. Im Falle einer Absage werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen eine Alternative anbieten.
- Zugang zu den Unterlagen. Sie haben das Recht auf Einsichtnahme in Ihre medizinischen Unterlagen in Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften.
- Reklamationen und Feedback. Sie werden darüber informiert, wie Sie sich beschweren können, und Sie werden ermutigt, Feedback zu Ihrer Pflege zu geben. Ihre Beteiligung an Entscheidungen über die Pflege wird sehr geschätzt.
- Digitale Kommunikation und Datenschutz. Wir gewährleisten sichere und vertrauliche Kommunikationskanäle für alle digitalen Interaktionen und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
- Unterstützung der psychischen Gesundheit. Wir bieten umfassende Unterstützung für alle Aspekte Ihres Wohlbefindens, einschließlich Ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit.
Ihre Aufgaben:
- Verwaltung von Terminen. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, damit er einem anderen Patienten angeboten werden kann.
- Pünktlichkeit und Geduld. Seien Sie pünktlich zu Ihren Terminen. Wenn wir uns verspäten, bitten wir Sie um Geduld.
- Respekt und Höflichkeit. Wir bitten Sie, Ärzte und Personal mit demselben Respekt und derselben Höflichkeit zu behandeln, die Sie erwarten.
- Befolgung von Richtlinien. Gegebenenfalls Beachtung der Praxisrichtlinien und -verfahren.
- Aktualisierung der persönlichen Daten. Informieren Sie das Empfangspersonal über alle Änderungen Ihrer Lebensumstände (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer).
- Verantwortungsvolle Kommunikation. Nutzen Sie digitale Kommunikationsmittel verantwortungsbewusst und wahren Sie die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten und Mitteilungen.
Indem wir uns diese Rechte und Pflichten zu eigen machen, fördern wir ein medizinisches Umfeld, das auf gegenseitigem Respekt, Zusammenarbeit und gemeinsamem Engagement für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden beruht.
